VINPA

Thời gian vừa qua, trên Bản tin Thời sự VTV1 - Đài truyền hình Việt Nam và các cơ quan báo chí đã đưa tin về hành vi gian lận tại Cửa hàng xăng dầu (CHXD) 199 Minh Khai.

Cụ thể ngày 9/4/2019, Cục QLTT Thành phố Hà Nội đã chỉ đạo tiến hành kiểm tra Cửa hàng kinh doanh bán lẻ xăng dầu Minh Khai thuộc Xí nghiệp vật tư vận tải và Dịch vụ tại số 199 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Trong quá trình kiểm tra, đoàn kiểm tra phát hiện 3 nhân viên bán xăng dầu tại cửa hàng gian lận bán thiếu xăng dầu cho khách hàng. Các chiêu thức tinh vi được nhân viên cây xăng sử dụng để qua mặt người tiêu dùng như đẩy khách đứng xa để không thấy rõ số tiền, chặn đầu xe hay nhanh tay gạt về 0 để khách không kịp nhìn. Đây là cây xăng đã nhiều lần vi phạm gian lận xăng dầu bị cơ quan báo chí phản ánh. Vụ việc vẫn đang được mở rộng xử lý.

Cửa hàng xăng dầu 199 Minh Khai. Nguồn: infonet

Mặc dù CHXD nói trên không phải hội viên của Hiệp hội Xăng dầu Việt Nam, nhưng với tư cách là Hiệp hội ngành nghề có chức năng, nhiệm vụ phản biện các cơ chế, chính sách liên quan tới hoạt động kinh doanh xăng dầu, là cầu nối giữa doanh nghiệp với các cơ quan quản lý nhằm phản ánh nguyện vọng của các doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp và chính đáng cho doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Hiệp hội kịch liệt phản đối hành vi gian lận, sai phạm tại CHXD trên gây thiệt hại và bức xúc cho người tiêu dùng.

Hiệp hội xin cảm ơn Đài truyền hình Việt Nam, các cơ quan báo chí, cơ quan quản lý thị trường Hà Nội đã phát hiện và đưa tin về những hành vi gian lận, sai phạm tại CHXD trên. Việc sai phạm tại CHXD 199 Minh Khai là hiện tượng “con sâu làm rầu nồi canh”, gây ảnh hưởng đến uy tín của hệ thống cửa hàng xăng dầu trên cả nước, ảnh hưởng đến những người lao động tại các CHXD không quản mệt nhọc nhiệt tình phục vụ tốt nhu cầu xăng dầu của người tiêu dùng.

Qua sự việc này, Hiệp hội đề nghị các doanh nghiệp hội viên tăng cường công tác kiểm tra, rà soát các quy chế quản lý CHXD và nội quy lao động tại đơn vị, xử lý nghiêm các vi phạm tại các CHXD nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo hình ảnh đẹp trong dịch vụ bán lẻ xăng dầu tại các CHXD.

Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng, Hiệp hội cũng đề nghị người tiêu dùng khi vào mua xăng dầu cần quan sát màn hình hiển thị trên cột bơm, yêu cầu nhân viên xóa số về 0 trước khi bơm và xác nhận số tiền phải trả hiển thị trên cột bơm. Khi bị gian lận trong đo lường xăng dầu tại các cây xăng, khách hàng cần có ý kiến ngay với nhân viên bán xăng, người quản lý, hoặc gọi điện đến đường dây nóng của đơn vị chủ quản cây xăng đó.

Một lần nữa, Hiệp hội xin cảm ơn các cơ quan ngôn luận và Cục QLTT Hà Nội đã kịp thời thanh kiểm tra và thông tin về hành vi gian lận tại CHXD nói trên, nhằm làm lành mạnh thị trường xăng dầu và bảo vệ tốt quyền lợi của người tiêu dùng.